İade Politikası

İADE POLİTİKASI Son güncelleme: 26.04.2026 Bu İade Politikası, Request Hit Bot üzerinden satın alınan lisanslar, yazılım erişimleri, proxy paketleri ve diğer dijital hizmetlere ilişkin iptal, iade ve ödeme süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizden, kullanıcı panelinden veya diğer satış kanallarımızdan hizmet satın alarak bu İade Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. 1. Genel Esaslar Request Hit Bot üzerinden sunulan hizmetler ağırlıklı olarak dijital ürün, yazılım lisansı, süreli erişim hakkı, aktivasyon hizmeti ve/veya dijital kullanım paketi niteliğindedir. Dijital ürün ve hizmetlerde, hizmetin kullanıcıya sunulması, lisansın oluşturulması, aktivasyonun yapılması, yazılımın indirilmesi veya kullanıma başlanması sonrasında iade hakkı sınırlı olabilir. İade talepleri her durumda bu politika kapsamında değerlendirilir ve otomatik olarak kabul edilmiş sayılmaz. 2. İade Talebi Süresi Satın alma işleminden sonra iade talebinizi en geç 7 gün içinde iletmeniz gerekir. 7 günü aşan talepler, hizmetin niteliği, kullanım durumu, lisans aktivasyonu ve teknik kayıtlar dikkate alınarak değerlendirilir; bu süreden sonra iade yapılması zorunlu değildir. 3. İade Talebinin Değerlendirilmesi İade talepleri aşağıdaki kriterlere göre değerlendirilir: - Lisansın oluşturulup oluşturulmadığı - Yazılımın indirilip indirilmediği - Lisansın aktive edilip edilmediği - Cihaz/HWID eşleştirmesi yapılıp yapılmadığı - Hizmetten fiilen yararlanılıp yararlanılmadığı - Proxy paketi veya dijital kullanım hakkının tüketilip tüketilmediği - Ödeme bildiriminin doğru ve eksiksiz olup olmadığı - Kullanıcının hizmet şartlarını ihlal edip etmediği - Teknik bir sorun varsa bu sorunun tarafımızdan kaynaklanıp kaynaklanmadığı İade taleplerinde ek bilgi, ekran görüntüsü, hata kaydı, dekont veya teknik inceleme için gerekli bilgiler talep edilebilir. 4. İade Yapılabilecek Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade talebi olumlu değerlendirilebilir: - Ödeme yapılmış ancak lisans veya hizmet hiç oluşturulmamışsa - Aynı sipariş için mükerrer ödeme yapılmışsa - Ödeme tarafımıza ulaşmış ancak teknik veya operasyonel sebeplerle hizmet sağlanamamışsa - Satın alınan hizmet, tarafımızdan kalıcı olarak sunulamıyorsa - Kullanıcıdan kaynaklanmayan ve tarafımızca giderilemeyen kritik bir teknik sorun nedeniyle hizmet hiç kullanılamıyorsa Bu durumlarda iade, teknik ve finansal inceleme sonrasında uygun görülürse yapılır. 5. İade Yapılamayabilecek Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir: - Lisans oluşturulmuş ve kullanıcıya teslim edilmişse - Lisans aktive edilmiş veya cihaz/HWID eşleştirmesi yapılmışsa - Yazılım indirilmiş veya kullanılmaya başlanmışsa - Hizmetten kısmen veya tamamen yararlanılmışsa - Proxy paketi, trafik hakkı veya dijital kullanım kotası kullanılmışsa - Kullanıcı, sistem gereksinimlerini kontrol etmeden satın alma yaptıysa - Kullanıcının cihazı, işletim sistemi, internet bağlantısı, güvenlik yazılımı, proxy sağlayıcısı veya üçüncü taraf servislerinden kaynaklanan sorunlar varsa - Kullanıcı, hizmeti Kullanım Koşulları’na aykırı şekilde kullanmışsa - Lisans paylaşımı, kötüye kullanım, sahte ödeme bildirimi veya yetkisiz kullanım tespit edilmişse - Üçüncü taraf platformlarda beklenen sonuç alınamadığı gerekçesiyle iade talep ediliyorsa - Arama motoru sıralaması, trafik artışı, gelir artışı veya benzeri sonuçlar garanti edilmediği halde bu beklentilerle iade talep ediliyorsa Dijital ürün ve lisans hizmetlerinde teslimatın gerçekleşmesi ve kullanıma başlanması, iade hakkını sınırlandırabilir. 6. Proxy Paketleri ve Ek Hizmetler Proxy paketleri, trafik paketleri veya ek dijital kullanım hakları satın alındığında, paket kullanıma açıldıktan veya kısmen/tamamen tüketildikten sonra iade yapılmayabilir. Proxy servislerinin hızı, kararlılığı, lokasyonu, üçüncü taraf siteler tarafından kabul edilmesi veya belirli platformlarda sorunsuz çalışması garanti edilmez. Proxy kullanımından kaynaklanan üçüncü taraf engellemeleri, erişim sorunları veya performans farklılıkları iade sebebi olarak kabul edilmeyebilir. 7. Teknik Sorunlar Kullanıcı, teknik bir sorun yaşaması halinde öncelikle destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Sorunun incelenebilmesi için hata ekranı, sistem bilgileri, lisans anahtarı, işlem zamanı ve gerekli teknik kayıtlar talep edilebilir. Tarafımızdan kaynaklanan ve makul süre içinde giderilemeyen kritik teknik sorunlarda iade veya alternatif çözüm değerlendirilebilir. Kullanıcının cihazından, işletim sisteminden, antivirüs/güvenlik yazılımından, internet bağlantısından, proxy sağlayıcısından veya üçüncü taraf platformlardan kaynaklanan sorunlarda iade yapılması zorunlu değildir. 8. Yanlış veya Mükerrer Ödeme Yanlış tutarda ödeme, açıklamasız ödeme, eksik ödeme veya mükerrer ödeme durumunda kullanıcı destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Mükerrer ödeme tespit edilirse, fazla ödeme kullanıcıya iade edilebilir veya kullanıcının talebine göre mevcut hizmetine ek süre/paket olarak tanımlanabilir. Eksik veya doğrulanamayan ödemelerde hizmet aktivasyonu yapılmayabilir. 9. İade Süreci İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgileri iletmeniz gerekir: - Ad soyad - Hesap e-posta adresi - Sipariş veya ödeme tarihi - Ödeme/dekont bilgisi - Satın alınan ürün veya lisans bilgisi - İade talebinin nedeni - Varsa hata ekranı veya teknik açıklama İade talepleri tarafımıza ulaştıktan sonra makul süre içinde incelenir. İnceleme süresi, talebin niteliğine, ödeme yöntemine, teknik kontrole ve finansal doğrulamaya göre değişebilir. 10. İadenin Yapılma Şekli Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade için kullanıcıdan IBAN, hesap sahibi adı ve gerekli finansal bilgiler talep edilebilir. İade yalnızca ödeme yapan kişiye veya ödeme ile ilişkilendirilebilen hesaba yapılabilir. Banka işlem süreleri, aracı kurum süreçleri veya finansal kuruluşlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz. 11. Kısmi İade Bazı durumlarda tam iade yerine kısmi iade yapılabilir. Kısmi iade değerlendirilirken kullanılan süre, tüketilen hizmet, aktif edilmiş lisans, sağlanan destek ve hizmetin kullanıcıya teslim edilen kısmı dikkate alınır. Kısmi iade yapılıp yapılmayacağı tarafımızca değerlendirilir. 12. Kampanya, İndirim ve Promosyonlar Kampanya, indirim, promosyon veya özel fiyatlandırma ile satın alınan ürünlerde iade koşulları ayrıca belirlenmiş olabilir. Promosyon kapsamında ücretsiz verilen ek süre, ek paket veya bonus haklar nakde çevrilemez ve ayrı olarak iade edilemez. 13. Hesap Askıya Alma veya Kural İhlali Durumunda İade Kullanıcının Kullanım Koşulları’nı ihlal etmesi, lisansı paylaşması, yazılımı kırmaya çalışması, sahte ödeme bildirimi yapması, sistemi kötüye kullanması veya hizmeti yasa dışı/zararlı amaçlarla kullanması halinde hesap, lisans veya hizmet erişimi askıya alınabilir ya da iptal edilebilir. Bu tür durumlarda ücret iadesi yapılması zorunlu değildir. 14. Sonuç Garantisi Verilmemesi Request Hit Bot; belirli bir arama motoru sıralaması, trafik artışı, gelir artışı, müşteri kazanımı, üçüncü taraf platform kabulü veya ticari sonuç garantisi vermez. Beklenen sonucun alınamaması, tek başına iade sebebi olarak kabul edilmeyebilir. 15. Politika Değişiklikleri Bu İade Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Satın alma tarihindeki koşullar ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirme yapılabilir. 16. İletişim İade talepleri ve ödeme süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz: E-posta: info@seohitbot.com